Электрические камины мировых брендов
Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 119к3

Гарантии на продукцию КАМЭКС

Наша компания является официальным дилером продуктов Dimplex, Royal Flame и Real Flame на территории Санкт-Петербурга.

С 2009 года мы производим гарантийный ремонт электрокаминов в собственном сервисном центре опытными мастерами и при помощи оригинальных запасных частей соответствующего производителя.
На все электрические камины предоставляется официальная гарантия от 12 до 36 месяцев, в зависимости от определенного бренда. При этом, гарантийный талон выдается от нашей компании, а последующие диагностика и ремонт производятся нашими силами, в этом случае, у покупателя не будет сложностей с выбором места ремонта неисправного изделия, транспортировкой его в менее удобную для себя локацию и длительным ожиданием результата.

Гарантийный ремонт

Ремонт электрокаминов производится силами специалистов сервисного центра нашей компании, в рамках действующей гарантии, бесплатно, при:

  • наличии гарантийного талона с нашей печатью
  • отсутствии следов вскрытия корпуса изделия
  • отсутствии на корпусе механических повреждений
  • отсутствии нарушений эксплуатации, в соответствии с инструкцией к данному товару
  • полной комплектности товара

В остальных случаях Вам могут отказать в ремонте или произвести его платно.

Послегарантийный ремонт

Если Ваш камин перестал работать после окончания периода официальной гарантии, также можно обратиться к нам, при этом диагностика неисправности электрокамина производится совершенно бесплатно, если Вы приобретали камин в нашей компании.
Условия последующего ремонта оговариваются индивидуально, в зависимости от конкретной модели электрического камина и детали, которая требует замены или ремонта. Для наших клиентов всегда существуют актуальные системы бонусов и скидок.
 
Диагностика и ремонт изделия производятся только в нашем сервисном центре. Выезд на адрес, где установлено изделие, возможен только при предварительной дистанционной диагностике неисправности со специалистами нашей компании по телефону и предварительном определении того, что такой ремонт вообще возможен непосредственно на адресе установки. Выезд мастера на место диагностики и ремонта производится платно.

Обмен/возврат

Если товар, приобретенный в нашем магазине не подошел вам по каким-либо причинам, в соответствии с законодательством РФ в течении 7 дней с даты покупки вы можете обменять его на другой товар или произвести возврат. При этом необходимо, чтобы были соблюдены следующие условия:

  • наличие документа об оплате с печатью, товарного чека
  • наличие целой упаковки от данного товара
  • отсутствие повреждений на товаре, следов вскрытия корпуса товара
  • полная комплектность
  • товар имеет серийный характер и не был изготовлен индивидуально (цвет, размер, форма)

При несоблюдении какого-либо из условий, возврат товара будет невозможен.

Наши клиенты